Θέλουμε να είσαι ικανοποιημένος με κάθε αγορά. Αν αλλάξεις γνώμη ή κάτι δεν είναι σωστό, εδώ θα βρεις πώς επιστρέφεις ένα προϊόν και πώς παίρνεις πίσω τα χρήματά σου.
Με λίγα λόγια
- Έχεις 14 ημέρες από την παραλαβή για να υπαναχωρήσεις, χωρίς να δώσεις εξήγηση.
- Δεν επιστρέφονται τα προσωποποιημένα προϊόντα και τα αρώματα ή αιθέρια έλαια που η σφράγισή τους ανοίχτηκε.
- Σου επιστρέφουμε τα χρήματα μέσα σε 14 ημέρες, με τον ίδιο τρόπο που πλήρωσες.
- Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος, όλα τα έξοδα είναι δικά μας.
1. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχεις δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από την αγορά μέσα σε 14 ημέρες, χωρίς να δώσεις αιτιολογία. Οι 14 ημέρες μετρούν από τη μέρα που εσύ, ή κάποιος που όρισες εκτός από τη μεταφορική, παρέλαβε το προϊόν. Αν η παραγγελία ήρθε σε περισσότερα δέματα, μετρούν από την παραλαβή του τελευταίου.
2. Πώς επιστρέφεις ένα προϊόν
- Ενημέρωσέ μας πριν περάσουν οι 14 ημέρες, με email στο [email protected]. Γράψε τον αριθμό της παραγγελίας και ποια προϊόντα επιστρέφεις. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις το έντυπο υπαναχώρησης πιο κάτω, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.
- Στείλε ή φέρε το προϊόν στο κατάστημά μας, Αρχ. Μακαρίου ΙΙΙ 181, Κατάστημα 2, Λακατάμια, Λευκωσία 2311, το αργότερο 14 ημέρες μετά την ενημέρωσή σου.
Αν το φέρεις στο κατάστημα, δεν πληρώνεις τίποτα. Αν το στείλεις, το κόστος της επιστροφής το πληρώνεις εσύ, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος.
3. Σε τι κατάσταση πρέπει να είναι το προϊόν
Μπορείς να εξετάσεις το προϊόν όπως θα το έκανες σε ένα κατάστημα. Επέστρεψέ το αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία και καλά συσκευασμένο για να μην πάθει ζημιά. Αν η αξία του μειωθεί επειδή χρησιμοποιήθηκε περισσότερο από όσο χρειάζεται για να το εξετάσεις, μπορεί να αφαιρέσουμε αυτή τη μείωση από την επιστροφή χρημάτων.
4. Τι δεν επιστρέφεται
Όπως ορίζει ο νόμος, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
- Προσωποποιημένα προϊόντα ή προϊόντα που φτιάχτηκαν με βάση τις δικές σου προδιαγραφές, όπως κούπες και δώρα με δικό σου κείμενο ή φωτογραφία και χειροποίητα κομμάτια κατά παραγγελία.
- Αρώματα, αιθέρια έλαια και καλλυντικά που η σφράγισή τους (σελοφάν, ταινία ή καπάκι ασφαλείας) ανοίχτηκε μετά την παράδοση, για λόγους υγείας και υγιεινής.
Αν ένα τέτοιο προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος, ισχύει κανονικά η νόμιμη εγγύηση (ενότητα 7).
5. Επιστροφή χρημάτων
- Σου επιστρέφουμε όλα τα ποσά που πλήρωσες, μαζί με το αρχικό κόστος αποστολής, χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο 14 ημέρες από τη μέρα που μάθαμε ότι υπαναχωρείς.
- Αν διάλεξες πιο ακριβό τρόπο αποστολής από τον φθηνότερο τυπικό που προσφέραμε, επιστρέφουμε μόνο το κόστος του φθηνότερου.
- Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να πάρουμε πίσω το προϊόν ή μέχρι να μας δείξεις ότι το έστειλες, όποιο γίνει πρώτο.
- Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο που πλήρωσες, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά, χωρίς καμία χρέωση για σένα. Οι επιστροφές σε κάρτα μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για να φανούν στον λογαριασμό σου, ανάλογα με την τράπεζά σου.
- Αν πλήρωσες με μετρητά, σου επιστρέφουμε τα χρήματα με τραπεζική μεταφορά ή στο κατάστημα, όπως προτιμάς.
6. Χτυπημένο δέμα ή λάθος προϊόν
Αν το δέμα έφτασε χτυπημένο ή βρεις κάτι λάθος, γράψε μας όσο πιο σύντομα γίνεται, ιδανικά μέσα σε 48 ώρες, με μερικές φωτογραφίες. Έτσι μπορούμε να το διεκδικήσουμε από τη μεταφορική. Σου στέλνουμε σωστό προϊόν ή σου επιστρέφουμε όλα τα χρήματα, μαζί με τα έξοδα αποστολής. Αυτό δεν περιορίζει σε τίποτα τα δικαιώματά σου από τη νόμιμη εγγύηση.
7. Νόμιμη εγγύηση
Ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης, κάθε προϊόν καλύπτεται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης δύο (2) ετών από την παράδοση. Αν είναι ελαττωματικό, έχεις δικαίωμα σε επισκευή ή αντικατάσταση και, όπου αυτό δεν είναι δυνατό, σε μείωση της τιμής ή επιστροφή των χρημάτων, χωρίς έξοδα για σένα.
8. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε επιστροφή ή ερώτηση:
I SPOIL U
Αρ. Εγγραφής EE 58184
Αρχ. Μακαρίου ΙΙΙ 181, Κατάστημα 2, Λακατάμια, Λευκωσία 2311, Κύπρος
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: 70002633
Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
Συμπλήρωσε και στείλε αυτό το έντυπο μόνο αν θέλεις να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση.
Προς: I SPOIL U, Αρχ. Μακαρίου ΙΙΙ 181, Κατάστημα 2, Λακατάμια, Λευκωσία 2311, [email protected]
Με το παρόν σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών:
Αριθμός παραγγελίας και προϊόντα: ............................................
Ημερομηνία παραγγελίας / ημερομηνία παραλαβής: ............................................
Ονοματεπώνυμο: ............................................
Διεύθυνση: ............................................
Υπογραφή (μόνο αν το έντυπο σταλεί σε χαρτί): ............................................
Ημερομηνία: ............................................
Τελευταία ενημέρωση: 10 Νοεμβρίου 2026